Garantia

Garantia Legal - 90 dias                                                              

A Encantada Pratas respeita o Código de Defesa do Consumidor, resguardando a garantia legal de 90 (noventa) dias, a partir da data de entrega do produto para defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Garantia Vitalícia da Joia

Nossas joias de prata 925 (prata de lei) possuem garantia vitalícia quanto a matéria-prima, isso significa que a garantia abrange somente o material, as peças são fabricadas em prata 925 ou 950.

São considerados em garantia:

Defeito de fabricação, defeito no fecho e desprendimento do material (descascar).

O que a garantia não cobre:

Peças quebradas, arrebentadas, amassadas, incompletas, arranhadas, queda de pedra, pedras opacas por mau uso, escurecimento decorrente de sujeira e contato natural com a joia de prata, oxidados com produtos químicos e danificados por produtos abrasivos.

Não sendo possível reparar a joia, o cliente pode optar por outra peça, igual ou não, no mesmo valor, devendo entrar em contato conosco no prazo de 7 dias, a partir da data do recebimento do produto.