Formas de Pagamento e Frete

Política de Frete: 

As compras a partir de R$249,90 têm frete grátis!!

Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme o CEP e o tipo de frete escolhido. Nosso tempo para separação e envio do pedido é de até 2 dias úteis, já incluso no prazo exibido. Assim que o pedido for separado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

•⁠ ⁠Sedex: Opção mais rápida de envio, disponível para todo o Brasil.
•⁠ PAC Mini: Modalidade econômica com prazo mais longo. Caso sua compra tenha sido com frete grátis você receberá seu pedido por essa modalidade, exceto para SP e entorno (Sedex).

Nota: Diferentemente do PAC convencional, o PAC Mini não oferece atualizações frequentes no rastreamento da encomenda durante o transporte, o que significa que as informações de status podem ser menos detalhadas. Em vez disso, ele geralmente fornece atualizações apenas nos momentos-chave do processo, como quando a encomenda é postada, quando sai para entrega e quando é entregue.

Problemas com a Entrega: A Encantada Pratas não se responsabiliza por erros na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos. É fundamental preencher os dados com precisão para evitar problemas. Em áreas consideradas de risco pelos Correios, o cliente deve realizar a retirada do pedido na agência indicada no código de rastreamento. Após a entrega, quaisquer problemas logísticos são de responsabilidade dos Correios/transportadora. É importante ressaltar que após o envio do pedido, não conseguimos realizar alterações no endereço de entrega.

Joias Personalizadas: Devido à exclusividade, a produção de joias personalizadas pode levar até 20 dias úteis. Após o término desse período de produção, o prazo de entrega será calculado a partir do tipo de frete escolhido e do CEP de destino, conforme os prazos estabelecidos pelos Correios/transportadora para a respectiva modalidade de envio selecionada.

Formas de Pagamento:

Cartão de Crédito (via Mercado Pago):

Parcelamento em até 3x sem juros ou até 12x com juros.

É necessário inserir as informações do titular do cartão. Todas as informações pessoais são confidenciais e utilizadas apenas para concluir a compra.

PIX:

Ao gerar o Código Pix do pedido você pode pagar escaneando o QR Code ou Copiar e Colar.

Pagamentos Recusados no Cartão de Crédito: Pagamentos recusados resultam no status da compra como "cancelado". Isso ocorre quando a transação é considerada suspeita pela Mercado Pago, como medida de segurança contra fraudes. Para evitar recusas de pagamento, verifique se o e-mail cadastrado é o mesmo do titular do cartão, se o endereço de entrega corresponde ao da fatura do cartão e se os dados estão coerentes com o cartão de crédito em uso

Brindes: Os itens brindes estarão disponíveis para escolha no carrinho de compras e devem ser selecionados e incluídos na compra.

•⁠ Se não forem adicionados ao carrinho, não serão incluídos no seu pedido.

•⁠ ⁠O valor para o mínimo do brinde deverá ser no total em peças e já calculado os descontos.

•⁠ ⁠Não efetuamos trocas de brindes.

•⁠ ⁠Em casos de devolução parcial, caso o pedido após a devolução não atinja o valor mínimo para ganhar o brinde ele deverá ser devolvido, caso contrário, será descontado o valor referente ao custo do brinde.

É importante observar que os brindes estão sujeitos à disponibilidade de estoque e podem acabar ou ser substituídos sem aviso prévio.